Возврат товаров

Не работает игрушка, которую купил(а) в Точка G? Можешь вернуть деньги или обменять игрушку на новую!
Обменять или вернуть интимную косметику, презервативы, средства гигиены или аксессуары невозможно.

Обменять гаджет или вернуть деньги можно в течение 14 дней с момента получения заказа. Все возвратные игрушки мы собираем и передаем на утилизацию.

Как получить деньги обратно?

1. Свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте, в чате WhatsApp, где подтверждался заказ или через Instagram;
2. Отправьте номер вашего заказа;
3. Расскажите, почему вы хотите вернуть игрушку;
4. Следуйте рекомендациям наших специалистов. Они расскажут, как отправить нам игрушку на утилизацию и получить денежные средства обратно.

Как обменять игрушку на новую?

Для обмена игрушки вам необходимо выбрать новый товар на нашем сайте. Вы можете обменять игрушку на любую другую по такой же цене или цене ниже в течение 14 дней с момента получения заказа. Вы также можете выбрать игрушку по более высокой стоимости, возместив разницу в цене между первой и второй игрушкой. Когда новая игрушка найдена, свяжитесь с нами, сообщите номер заказа и мы оформим обмен.
Если вам нужна наша консультация в подборе новой игрушки, мы с удовольствием поможем!